الدعم والتواصل
أسئلة شائعة
اشتريت عملات أو إزالة الإعلانات ولم تصل
افتح المتجر داخل اللعبة واضغط «استعادة المشتريات». تصل المشتريات تلقائيًا عادة خلال لحظات، وإن كانت بانتظار موافقة (مثل «اطلب للشراء») فستصل بعد الموافقة.
هل تعمل اللعبة دون إنترنت؟
تحتاج اللعبة إلى اتصال لتنزيل الألغاز وعرض الإعلانات. بعد شراء «إزالة الإعلانات» يمكنك اللعب دون اتصال في الألغاز التي نُزّلت.
وجدت خطأ في لغز
داخل اللغز اضغط زر الإيقاف المؤقت ← «أبلغ عن مشكلة في اللغز»، أو راسلنا من النموذج أدناه واذكر رقم اللغز.
ظهر إعلان غير لائق
من الإعدادات ← «الإبلاغ عن إعلان»، أو اختر «الإبلاغ عن إعلان غير لائق» في النموذج أدناه وصِف الإعلان (ما ظهر فيه ووقت ظهوره)، وسنحظره.
كيف أحذف بياناتي؟
الإعدادات ← «حذف حسابي وبياناتي» يمسح تقدّمك وعملاتك من جهازك. لطلب حذف أي بيانات أخرى، راسلنا من النموذج واختر «الخصوصية».
راسلنا
Support (English)
Missing purchase? In the game, open the Store and tap “Restore purchases”. Purchases waiting for approval (Ask to Buy) arrive once approved.
Offline? The game needs a connection to download puzzles and show ads; with “Remove ads” you can play downloaded puzzles offline.
Inappropriate ad? Settings › Report an ad, or choose “inappropriate ad” in the form and describe it; we will block it.
Wrong puzzle? Tap pause inside the puzzle › “Report a problem”, or the form above.
Your data: Settings › Delete my account and data erases your progress and coins from the device. For any other request, use the form above (topic “Privacy”). You may write in English.